إبراء: اليوم
في خطوة استراتيجية نحو ترسيخ ثقافة الجودة والتميز المؤسسي، نظمت محافظة شمال الشرقية، بقاعة الأمجاد بولاية إبراء، ورشة عمل تعريفية شاملة حول استراتيجية تطبيق نظام إدارة الجودة وفق المواصفات الدولية ISO.
قدم الورشة الدكتور عبد المحسن بن سعيد المرهوبي، وذلك بحضور أصحاب السعادة الولاة، ومديري دوائر البلديات، ومديري الدوائر التابعة لمكتب محافظة شمال الشرقية. وتأتي هذه الورشة ضمن جهود المحافظة المستمرة لتعزيز كفاءة الأداء، والارتقاء بجودة الخدمات المقدمة للمواطنين والمقيمين، بما يتماشى مع أفضل الممارسات والمعايير العالمية.
وقد هدفت الورشة بشكل أساسي إلى تعريف الموظفين والمسؤولين بأهمية تطبيق نظام إدارة الجودة، وتسليط الضوء على دوره المحوري في تطوير منظومة العمل المؤسسي؛ من خلال تحسين الإجراءات التشغيلية ورفع مستوى الكفاءة والإنتاجية، مما يسهم بشكل مباشر في تحقيق رضا المستفيدين وتعزيز الأداء المؤسسي المستدام على المدى الطويل.
وتضمنت الورشة عدة محاور رئيسية تم تناولها بعمق، بدءاً من التعريف بالمواصفات الدولية لنظام إدارة الجودة، وشرح المواصفات العالمية المعتمدة في هذا المجال، وأهميتها في بناء أنظمة عمل متكاملة وفعالة. كما استعرضت الورشة استراتيجية محافظة شمال الشرقية لتطبيق نظام إدارة الجودة مع تحديد الأهداف المرحلية والنتائج المتوقعة، وتفصيل الخطوات العملية للمراحل التنفيذية ومتطلبات التطبيق، بما في ذلك الموارد البشرية والتقنية اللازمة لضمان نجاحه.
بالإضافة إلى ذلك، تم استعراض الأدوات والمنهجيات المتبعة لقياس فعالية النظام وتقييم الأداء، وأهمية التوثيق والتحسين المستمر للعمليات، مع التأكيد على الدور الحيوي للموظفين وكافة المستويات الإدارية في إنجاح تطبيق النظام وتحقيق أهدافه؛ من خلال التزامهم بالممارسات الجديدة وتقديم المقترحات التطويرية التي تخدم بيئة العمل.
وأكد المشاركون من أصحاب السعادة والمديرين خلال الورشة أن تطبيق نظام إدارة الجودة يمثل نقلة نوعية وخطوة بالغة الأهمية نحو تطوير بيئة العمل المؤسسي في محافظة شمال الشرقية، مشيرين إلى أن هذا النظام سيسهم في ترسيخ مبادئ الحوكمة والشفافية، ويعزز ثقافة التحسين المستمر التي تواكب توجهات التطوير الإداري الحديثة، مما يرفع من جودة الخدمات التي تقدمها المحافظة لمختلف شرائح المجتمع.
وتأتي هذه المبادرة ضمن سلسلة البرامج التطويرية الطموحة التي تنفذها المحافظة لتعزيز التميز المؤسسي، وبناء منظومة عمل متكاملة تعتمد على أعلى معايير الجودة والكفاءة والابتكار؛ تحقيقاً لمستهدفات التنمية المؤسسية الشاملة، وتقديم خدمات ذات جودة عالية تلبي تطلعات المستفيدين.
