صلالة اليوم
بالتزامن مع انتعاش الحركة السياحية والاقتصادية مع بدء «خريف ظفار 2026»، تكثف المديرية العامة لحماية المستهلك بالمحافظة جهودها لضمان بيئة استهلاكية آمنة توازن بين حقوق المستهلك وازدهار التجارة. وفي هذا السياق، كشف د. طائع بن سالم الجنيبي (مدير عام المديرية بالندب) عن خطة عمل مبكرة ترتكز على الرقابة الوقائية والتوعية، دعماً لمستهدفات «رؤية عُمان 2040». وفيما يلي تفاصيل الخطة ومؤشرات أداء النصف الأول من العام:
حيث استكملت المديرية العامة لحماية المستهلك بمحافظة ظفار استعداداتها لتنفيذ خطتها الرقابية والتوعوية المصاحبة لموسم خريف ظفار 2026، من خلال برنامج متكامل يجمع بين الرقابة الميدانية والتوعية ، بما يضمن توفير بيئة استهلاكية آمنة للمستهلكين المقيمين وزوار المحافظة ، ويرفع مستوى التزام المزودين بالأنظمة والتشريعات المنظمة للأسواق.
وجاءت الاستعدادات هذا العام بصورة مبكرة، حيث باشرت المديرية تنفيذ حملات رقابية استباقية على الطرق المؤدية إلى محافظة ظفار والأسواق التجارية، بهدف التأكد من جاهزية المنشآت التجارية والخدمية قبل بدء ذروة الموسم السياحي، مع تكثيف الزيارات التفتيشية على مختلف الأنشطة التجارية التي تشهد إقبالًا متزايدًا خلال موسم الخريف.
وتنفذ المديرية هذه الجهود بالتنسيق مع عدد من الجهات الحكومية، وفي مقدمتها بلدية ظفار، والجهات المختصة، وفريق الاسناد الرقابي من ديوان عام الهيئة والإدارات بالمحافظات لتعزيز التغطية الرقابية ، بما يحقق تكامل الجهود الحكومية في حماية المستهلك وضمان استقرار الأسواق.
وقد استكملت المديرية تشكيل فرقها الرقابية الميدانية، حيث يبلغ عدد المفتشين (52) أخصائي ضبط جودة سلع وخدمات تم توزيعهم على (19) مجموعة عمل رقابية وتتولى هذه الفرق تنفيذ جولات صباحية ومسائية وفي الاجازات الرسمية تغطي جميع ولايات وقرى المحافظة ، منها (10) فرق عمل متواجدة بولاية صلالة والمناطق التابعة لها ، والباقي بمعدل فريق واحد في كل ولاية من ولايات المحافظة .
وتركز الحملات الرقابية على متابعة الأنشطة التجارية الأكثر ارتباطًا بالموسم، ومن أبرزها محلات بيع المواد الغذائية، والأسواق الشعبية، وأكشاك بيع الفواكه والنارجيل، والمضابي، ومحلات العطور والملابس والحلويات، ومحطات الوقود، ومكاتب تأجير السيارات، وغيرها من الأنشطة التي تقدم خدمات مباشرة للزوار.
وتتابع الفرق الرقابية مدى التزام المزودين بالإعلان عن الأسعار بصورة واضحة، وإصدار الفواتير، وصحة البيانات التجارية، وجودة السلع والخدمات، وسلامة المنتجات وصلاحيتها للاستهلاك، إضافة إلى رصد أي ممارسات تجارية مضللة أو زيادات غير مبررة في الأسعار، واتخاذ الإجراءات القانونية حيال المخالفين وفقًا لقانون حماية المستهلك.
كما تعمل المديرية على مراقبة استقرار الأسواق بصورة يومية، والتعامل الفوري مع البلاغات الواردة، بما يسهم في الحد من المخالفات قبل وقوعها، وترسيخ مبدأ الرقابة الوقائية إلى جانب الرقابة التصحيحية.
وتدعو المستهلكين الى التواصل المباشر مع الهيئة في حالة وجود بلاغات او شكاوي عبر القنوات الرسمية المعتمدة بالهيئة حيث ان لدى بالمديرية فريق عمل سريع الاستجابة والتعامل مع البلاغات والشكاوى حيث انه استقبلت المديرية خلال النصف السنوي الأول لعام 2026 عدد (549) شكوى وبلغت نسبة الإنجاز بالأجراء الاول خلال (5)أيام عمل 95.97% وبلغت نسبة الإنجاز في الاجراء النهائي (الاغلاق ) للشكاوى خلال (20) يوم عمل نسبة 91.30% ، وفيما يخص البلاغات استقبلت المديرية خلال النصف الأول لعام 2026 عدد(25) بلاغ وبلغت نسبة الإنجاز بالأجراء الأول خلال يومين عمل نسبة 92.59% ، وبلغت نسبة الإنجاز في الاجراء النهائي ( الاغلاق ) خلال (5) أيام عمل نسبة 100% ، وبلغت اجمالي زيارات التفتيش خلال النصف السنوي الأول لعام 2026 عدد (17778) زيارة تفتيش شملت جميع ولايات المحافظة .
وفي الجانب التوعوي، تنفذ المديرية حملة «وعيك أمانك» التي تستهدف رفع الثقافة الاستهلاكية لدى أفراد المجتمع والزوار، من خلال معرض توعوي رئيسي، وأركان متنقلة في المجمعات التجارية، إلى جانب المعارض التوعوية بالمراكز الصيفية والمخيمات الكشفية والإرشادية، وبرامج التوعية الموجهة للأطفال والأسر.
وتتضمن الحملة استخدام وسائل توعوية حديثة، من بينها نظارات الواقع الافتراضي، والأجهزة اللوحية، وركن المستهلك الصغير، وركن الاستدامة البيئية، ومعرض السلع المحظورة والمخالفة، ومسرح الطفل، وورش مكتبة الطفل.
كما تتعاون المديرية مع جمعية الأشخاص ذوي الإعاقة بمحافظة ظفار لتقديم الرسائل التوعوية بلغة الإشارة، إلى جانب تفعيل شاشة توعوية تفاعلية بمطار صلالة، وتنفيذ خطة إعلامية رقمية عبر مختلف المنصات الإلكترونية.
ولتسهيل حصول الزوار على خدمات الهيئة، خصصت المديرية مكتبًا ميدانيًا بسهل أتين لاستقبال البلاغات والشكاوى والاستفسارات خلال الموسم، إلى جانب استقبال البلاغات عبر القنوات الرسمية للهيئة، بما يضمن سرعة الاستجابة ومعالجة البلاغات.
وتنسجم هذه الجهود مع مستهدفات رؤية عُمان 2040 في إيجاد بيئة استهلاكية آمنة، وتعزيز التنافسية الاقتصادية، ورفع جودة الخدمات، ودعم التنمية السياحية المستدامة.
ورغم ما يشهده موسم الخريف من ارتفاع الكثافة السياحية وزيادة الطلب على عدد من السلع والخدمات، فإن المديرية تعمل على مواجهة هذه التحديات عبر تكثيف الرقابة، وزيادة عدد الجولات التفتيشية، وتعزيز التنسيق مع الجهات الحكومية، والتوسع في البرامج التوعوية.
وأكد الدكتور طائع بن سالم الجنيبي مدير عام المديرية العامة لحماية المستهلك بمحافظة ظفار بالندب أن نجاح الخطة يعتمد على تكامل الرقابة والتوعية والشراكة مع الجهات الحكومية والمجتمع، داعيًا الزوار والمستهلكين إلى التأكد من الأسعار قبل الشراء، والاحتفاظ بالفواتير، والإبلاغ عن أي ممارسات مخالفة عبر القنوات الرسمية للهيئة، مشيرًا إلى أن المديرية ستواصل تطوير برامجها الرقابية والتوعوية خلال المواسم المقبلة.
