صحيفة اليوم العُمانية
- الشراكة تستهدف استقطاب الاستثمارات والأعمال التجارية لكبرى الشركات الإقليمية والدولية
- المبادرة تدعم منظومة التحول الرقمي وتسهم في تحقيق أهداف “رؤية عُمان 2040”
مسقط – 28 أكتوبر 2026: في خطوة إستراتيجية تهدف إلى الارتقاء بمنظومة خدمات “تجربة العملاء” في سلطنة عُمان، وقّعت شركة “إينفولاين” (Infoline) مذكرة تفاهم مع مجموعة “تي بي” (TP)، الرائدة عالميًا في مجال إدارة تجارب العملاء. وستعمل المذكرة على توظيف الخبرات وتطبيق أفضل الممارسات الدولية لتطوير القطاع ورفع الكفاءة التشغيلية، إلى جانب استكشاف الفرص الواعدة لاستقطاب أعمال كبرى الشركات الإقليمية والدولية، بما يدعم مسيرة التحول الرقمي ويعزز نمو الاقتصاد الرقمي الوطني.
وتؤسس مذكرة التفاهم لشراكة إستراتيجية تعتمد على الموازنة بين الخبرات العالمية والحلول التكنولوجية المتقدمة لمجموعة “تي بي”، وبين الإمكانات التشغيلية والدراية العميقة بالسوق المحلي لشركة “إينفولاين”. ويهدف هذا التعاون إلى استكشاف آفاق جديدة لتطوير وتنفيذ مشاريع مشتركة في مجال إدارة تجربة العملاء، وتقديم خدمات مبتكرة ترتقي إلى أعلى المستويات الدولية، بما يعزز المكانة التنافسية لـ “إينفولاين” ويمكّنها من توسيع قاعدة أعمالها على المستويين المحلي والإقليمي.
ويركز إطار التعاون على استغلال الشبكة الانتشارية الدولية لـ “تي بي” لفتح آفاق استثمارية جديدة تُسهم في بناء نماذج أعمال مستقبلية تهدف إلى جذب العمليات التشغيلية للشركات الإقليمية والعالمية وتقديمها مباشرة من داخل سلطنة عُمان. كما يتضمن العمل على تطوير حزم من الخدمات والحلول المتكاملة التي تلبي تطلعات هذه الشركات، الأمر الذي يكرس حضور “إينفولاين” في سوق الخدمات الرقمية.
وفي معرض تعليقه على توقيع المذكرة، صرّح الفاضل/ حامد الغابشي، الرئيس التنفيذي لشركة “إينفولاين”، قائلاً:
“ينسجم هذا التعاون مع رؤيتنا الإستراتيجية الرامية إلى بناء منظومة وطنية متكاملة ومتقدمة في مجال تجربة العملاء، تعتمد على نقل الخبرات المتقدمة وتوطينها لتلبية تطلعات المؤسسات في السلطنة والمنطقة. نؤمن بأن تعزيز الشراكات الدولية يتجاوز حدود تطوير الخدمات، ليكون مسارًا حيويًا لنقل المعرفة، وبناء القدرات والكوادر الوطنية، وإعداد قطاع الخدمات الرقمية للمنافسة والنمو المستدام.”
تأتي هذه الخطوة ضمن إستراتيجية “إينفولاين” لتوسيع نطاق أعمالها وتعزيز قيمتها التنافسية عبر بناء التحالفات مع كبرى المؤسسات العالمية، وتطوير محفظة حلولها الرقمية، بما يتيح لها اقتناص فرص النمو الواعدة في سوق إدارة تجربة العملاء، وتعزيز دورها كمُمكّن رئيسي للتحول الرقمي في المؤسسات العُمانية.
من جانبه، قال الفاضل/ محمد توفيق، العضو المنتدب لـ “تي بي مصر” والرئيس التنفيذي للعمليات في إفريقيا:
“يسرنا توقيع مذكرة التفاهم مع شركة ‘إينفولاين’، التي تمتاز بسجل حافل وسنوات من الخبرة في السوق العُماني، إلى جانب الامكانات التشغيلية والكوادر الوطنية التي تؤهلها لتقديم خدمات متطورة في إدارة تجربة العملاء. نرى في هذه الشراكة فرصًا واعدة لاستقطاب الشركات العالمية إلى سلطنة عُمان لإدارة عمليات تجربة العملاء الخاصة بها، ونتطلع إلى إطلاق مشاريع مشتركة تُسهم في رفع كفاءة الخدمات الرقمية وتفتح آفاقًا جديدة للنمو والتوسع الشامل لكلا الطرفين.”
ومن المتوقع أن تسهم هذه الشراكة في إتاحة فرص استثمارية ذات قيمة مضافة عالية للسلطنة، وتسهيل نقل المعرفة، وتطوير الكفاءات الوطنية، إلى جانب دعم تصدير الخدمات الرقمية، بما يتوافق مع المحاور الإستراتيجية لـ “رؤية عُمان 2040” الهادفة إلى تنويع مصادر الدخل وزيادة مساهمة القطاعات القائمة على المعرفة والتكنولوجيا في الناتج المحلي.
– انتهى –
