صلالة اليوم – عادل بن رمضان مستهيل
نظم مجمع العيادات التخصصية (أ) بمستشفى السلطان قابوس بصلالة ركنًا توعويًا استهدف تعريف المراجعين بأهمية قياس جودة الرعاية الصحية وتعزيز دورهم في تقييم الخدمات المقدمة، وذلك في إطار جهود المستشفى الرامية إلى تطوير الأداء والارتقاء بمستوى الخدمات الصحية.
واشتمل الركن التوعوي على تقديم شروحات للمراجعين حول آلية استخدام تطبيق «شفاء» والاستفادة من خدماته الإلكترونية، إلى جانب التعريف بخطوات المشاركة في استبيان تجربة المريض، الذي يُعد من الأدوات الرئيسة لقياس مستوى رضا المستفيدين عن الخدمات الصحية وتقييم تجربتهم العلاجية.
وتهدف المبادرة إلى تشجيع المرضى والمراجعين على إبداء آرائهم ومقترحاتهم بعد تلقي الخدمة الصحية، بما يسهم في توفير مؤشرات وبيانات دقيقة تدعم جهود تطوير الأداء وتحسين جودة الرعاية الصحية المقدمة.
وأكد القائمون على الفعالية أن ملاحظات المرضى وآراءهم تمثل ركيزة أساسية في مسيرة التحسين المستمر، حيث تُوظف نتائج الاستبيانات في إعداد خطط تطويرية وتنفيذ إجراءات عملية تسهم في رفع كفاءة الخدمات الطبية وتعزيز تجربة المريض وفق أفضل الممارسات والمعايير الصحية.
وتأتي هذه الفعالية ضمن سلسلة من البرامج والمبادرات التوعوية التي ينفذها مستشفى السلطان قابوس لتعزيز الشراكة مع المستفيدين وترسيخ مفهوم الرعاية الصحية المرتكزة على المريض، بما يدعم جهود التميز المؤسسي والتحسين المستمر في القطاع الصحي.
